Specialist Customer Services & Development Support (w/m/d)

THE HUNT IS OVER

Höhepunkt des Glücks ist es, wenn der Mensch bereit ist, das zu sein, was er ist.

Erasmus von Rotterdam

Prolog

Gut ist uns nicht gut genug. Unsere Kunden sind stets auf der Suche nach Exzellenz. Daher stellen wir höchste Ansprüche an unsere Kandidaten und empfehlen nur diejenigen, die uns ganz und gar überzeugen – mit ihrer außerordentlichen Leistungsfähigkeit und Zielstrebigkeit, als ausgewiesene Experten oder echte Führungspersönlichkeiten.

Diese Menschen haben das Potenzial, die Zukunft Ihres Unternehmens äußerst positiv zu beeinflussen. 

Hier präsentieren wir Ihnen eine ausgewählte Persönlichkeit:

Specialist Customer Services & Development Support (w/m/d)

Profil ID:
613000315
Geburtsjahr:
1978
Verfügbarkeit:
nach Absprache

Das zeichnet unsere Persönlichkeiten aus

Unser Kandidat hat ein besonderes Talent für Prozessgestaltung und deren Weiterentwicklung. Kundenanliegen haben für ihn sehr hohe Priorität, er arbeitet zuverlässig und baut schnell stabile Beziehungen und Netzwerke auf. Dank seiner umfangreichen Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Datenanalyse und des Datenmanagements, im Customer Relations Managements sowie in der Planung, Steuerung und Überwachung von Infrastrukturprojekten behält er auch in komplexen Situationen stets den Überblick. Infolge dieser mehrjährigen Berufserfahrung und der Mitarbeit in unterschiedlichsten Projekten fällt es ihm leicht, sich auf neue Anforderungen und Menschen aus verschiedensten Disziplinen einzustellen. Er besitzt eine sehr hohe IT-Affinität. Daher fällt es ihm bei Bedarf leicht, sich bei Bedarf auch in neue Programme einzuarbeiten. Durch seine empathische und selbstbewusste Art fügt er sich überaus gut in bestehende sowie neue Teams ein. Mit seinem Team sucht er stets nach den besten Lösungen, versteht es aber dennoch, sich in schwierigen Situationen durchzusetzen und sein Team zum optimalen Einsatz zu bewegen.

Schule / Ausbildung / Studium

03/2004 – 10/2006: berufsbegleitend innerhalb eines Förderprogramms, Bildungsinstitut
10/2006: Abschluss Betriebswirt (IHK)
01/2005: Abschluss Handelsfachwirt (IHK)

04/2000 – 11/2003: Büromöbelunternehmen
11/2003: Abschluss Handelsassistent (IHK)
12/2002: Abschluss Ausbildereignungsprüfung (IHK)
06/2002: Abschluss Kaufmann im Einzelhandel (IHK)

10/1998 – 04/2000: Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen, Universität, Deutschland

Kenntnisse

EDV:MS Office
Jira
Qlikview
CAD-Programme:
Highcad
Arcon
MS Visio
Syntela-Tools, wie Klärfall-, Erfassungs- und die Prüfprogramme (300 302) u.a.
Sprachen:Deutsch – Muttersprache
Englisch – sehr gut
Weitere:Führerschein Klassen BE, C1, C1E

Berufserfahrung

01/2017 – heute: Fachabteilungsleiter Post & Archiv/Dokumentenclearing/elektr. Datenmanagement, Softwareentwickler, Leipzig
– disziplinarische, organisatorische und fachliche Führung der Abteilung
– Projektarbeit (Planung von Abteilungs- und Standortumbauten)
– Einbindung neuer Kunden und Dienstleistungen in ein bestehendes Prozessumfeld
– Personal- und Budgetplanung sowie Budgetkontrolle
– Überwachung, Analyse und Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen sowie Planung und Implementierung neuer Prozesse
– Monitoring der Abteilungs- und Mitarbeiterziele
– Sicherstellung der vertragsgemäßen Dienstleistungserbringung
– Koordinierung und Bearbeitung abteilungsübergeifender Themen und Aufgaben
– Erstellung von Managementberichten für die Unternehmensführung
– Mitwirkung und Durchführung von Customer Relationship Managementaktivitäten

12/2014 – 12/2016: Teamleiter Post & Dokumentenclearing, Softwareentwickler, Leipzig
– fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung der beiden Teams
– Arbeitsvorplanung und -einteilung der Teams
– Controlling bezogen auf den Bereich Postbearbeitung, Digitalisierung und Archivierung
– Rekrutierung, Entwicklung und Weiterbildung von Mitarbeitern
– Mitwirkung bei der Analyse, Überwachung und Weiterentwicklung von Prozessen
– Mitwirkung bei Customer Relationship Managementaktivitäten
– Analyse und Erstellung von Anforderungen für die Weiterentwicklung der eingesetzten Software, mit anschließender Integration neuer Softwarekomponenten
– Planung, Steuerung und Überwachung von Infrastrukturprojekten
– Beschaffung von Waren und Dienstleistungen

04/2014 – 11/2014: Teamleiter Rechnungsmanagement, Softwareentwickler, Leipzig
– fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung eines Datenerfassungsteams
– Arbeitsvorplanung und -einteilung des Teams
– Controlling bezogen auf den Bereich Rechnungserfassung und Referenzierung
– Planung, Steuerung und Überwachung von Infrastrukturprojekten

07/2005 – 04/2014: Assistent der Geschäftsführung, Softwareentwickler, Leipzig
– Planung, Steuerung und Überwachung von Infrastrukturprojekten
– Beschaffung von Waren und Dienstleistungen

10/2004 – 04/2005: Verkaufsstellenverwalter, Lager, Brandis

11/2003 – 04/2004: Gebietsverkaufsleiter, Büromöbelunternehmen

Every morning in Africa, a gazelle wakes up, it knows it must outrun the fastest lion or it will be killed. Every morning in Africa, a lion wakes up. It knows it must run faster than the slowest gazelle, or it will starve. It doesn't matter whether you're the lion or a gazelle ‒ when the sun comes up, you'd better be running.

Was dürfen wir für Sie tun?

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